Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Lee estos Términos de Servicio (los «Términos») con atención. Echo Persona LLC («la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro/a») opera el sitio web en https://privarahq.com (el «Sitio Web») y la aplicación móvil Privara disponible en el Apple App Store (la «Aplicación» y, junto con el Sitio Web y todos los servicios relacionados, el «Servicio»). Al acceder o usar el Servicio de cualquier forma — incluyendo descargar, instalar o usar la Aplicación, navegar el Sitio Web o crear una cuenta — declaras y garantizas que: (1) has leído, comprendes y aceptas quedar vinculado por estos Términos; (2) tienes la edad legal para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción; y (3) tienes la autoridad para aceptar estos Términos personalmente o en nombre de la entidad que representas. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni usar el Servicio.

Renovación automática: Si te suscribes a un plan de pago, tu suscripción se renovará automáticamente por períodos adicionales de la misma duración a la tarifa vigente en ese momento, a menos que canceles con al menos 24 horas de anticipación antes del final del período de facturación actual (consulta la Sección 8 a continuación).

Resolución de disputas: Estos Términos contienen una cláusula de arbitraje individual vinculante y una renuncia a acciones colectivas en la Sección 18. Al aceptar estos Términos, aceptas resolver la mayoría de las disputas mediante arbitraje individual vinculante en lugar de ante los tribunales y renuncias al derecho de participar en acciones colectivas. Puedes optar por excluirte del arbitraje dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos (consulta la Sección 18 para más detalles).

2. Requisitos de elegibilidad

Debes tener al menos 13 años de edad para usar el Servicio en los Estados Unidos. Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, debes tener al menos 16 años de edad (o la edad mínima de consentimiento digital en tu país, si es mayor). En todas las demás jurisdicciones, debes cumplir la edad mínima exigida por la ley aplicable para celebrar un contrato vinculante. Si no cumples con la edad requerida, no puedes usar el Servicio.

Al usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples el requisito de edad aplicable y que tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

3. Descripción del Servicio

Privara es una aplicación enfocada en la privacidad que proporciona almacenamiento cifrado para fotos, videos, notas, contactos y documentos en tu dispositivo iOS. La Aplicación está diseñada para verse y funcionar externamente como una calculadora, mientras da acceso a una bóveda segura y cifrada protegida por un código de acceso definido por el usuario.

Las funciones principales incluyen cifrado AES-256-GCM, sincronización opcional con iCloud (Premium), transferencia local por WiFi opcional (Premium), bóvedas señuelo y desbloqueo biométrico. El Servicio no incluye servicios de VPN, telefonía, llamadas de emergencia ni respaldos en la nube en servidores de terceros. La disponibilidad de funciones puede variar según el nivel de suscripción y la región.

Podemos actualizar, modificar o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificarte los cambios importantes.

4. Cuentas y seguridad

Algunas funciones de Privara no requieren una cuenta tradicional. Cuando configures un código de acceso, una clave de recuperación u otras credenciales dentro de la Aplicación, serás el único responsable de: (a) mantener la confidencialidad de esas credenciales; (b) toda la actividad que ocurra bajo o a través del uso de esas credenciales; y (c) asegurarte de que cualquier información que proporciones (como un correo electrónico de soporte) sea precisa y esté actualizada.

Debes notificarnos de inmediato a support@privarahq.com si crees que tus credenciales han sido comprometidas. Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio si sospechamos razonablemente que existe un uso no autorizado, compromiso o abuso de tus credenciales o del Servicio.

Eres responsable de tener tu propio dispositivo compatible, sistema operativo y conexión a internet. Cualquier cargo de operador, datos o conectividad es tu exclusiva responsabilidad.

5. Concesión de licencia y restricciones

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para descargar, instalar y usar una copia de la Aplicación en un único dispositivo de marca Apple de tu propiedad o bajo tu control, y para acceder al Sitio Web, exclusivamente para tu uso personal y no comercial.

Si obtuviste la Aplicación a través del Apple App Store, tu uso también está sujeto a los Términos de Servicio del App Store y a las Reglas de Uso establecidas en los mismos.

Restricciones

No puedes, y te comprometes a no:

• (a) licenciar, vender, rentar, arrendar, sublicenciar, distribuir ni explotar comercialmente de otro modo el Servicio o cualquier parte del mismo;
• (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Aplicación, salvo en la medida expresamente permitida por la ley aplicable (incluida la Directiva 2009/24/CE de la UE) que no pueda ser excluida por contrato;
• (c) modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en el Servicio;
• (d) usar el Servicio para construir, entrenar o evaluar comparativamente un producto o servicio competidor, o para realizar análisis de competencia;
• (e) realizar scraping, crawling, spidering, indexación o usar cualquier medio automatizado para acceder, recopilar datos o interactuar con el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• (f) eludir, desactivar o interferir con cualquier función de seguridad, autenticación o control de acceso del Servicio;
• (g) introducir virus, troyanos, gusanos, malware o cualquier otro código dañino o malicioso;
• (h) sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio o de cualquier sistema o red relacionado;
• (i) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad;
• (j) usar el Servicio en violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable.

Podemos publicar actualizaciones de la Aplicación de forma periódica. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar el uso. El uso continuado del Servicio después de una actualización constituye la aceptación de la versión actualizada.

6. Contenido del usuario

Propiedad: Conservas todos los derechos de propiedad sobre el contenido que almacenas, cargas o transmites a través del Servicio («Tu Contenido»). No reclamamos la propiedad de Tu Contenido.

Licencia de operación: Al usar el Servicio, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y completamente pagada para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, guardar en caché y mostrar Tu Contenido exclusivamente en la medida necesaria para operar, mantener, proporcionar y mejorar el Servicio y para ofrecer las funciones que hayas seleccionado. Esta licencia termina cuando eliminas Tu Contenido del Servicio o cuando finaliza tu uso del Servicio, salvo en la medida en que se conserven copias de Tu Contenido en nuestros sistemas de respaldo rutinarios (que se eliminarán en el curso normal).

Responsabilidad: Eres el único responsable de Tu Contenido. Declaras y garantizas que: (a) eres propietario o tienes los derechos, licencias y permisos necesarios para usar y autorizar el uso de Tu Contenido según lo descrito en este documento; (b) Tu Contenido no infringe, se apropia indebidamente ni viola los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de terceros; y (c) Tu Contenido no viola estos Términos ni ninguna ley aplicable.

No respaldamos, verificamos ni asumimos responsabilidad alguna por Tu Contenido. Dado que Privara usa cifrado de extremo a extremo, generalmente no podemos acceder, ver ni moderar el contenido de tu bóveda cifrada.

7. Contenido y conducta prohibidos

Te comprometes a no usar el Servicio para ningún fin ilegal, abusivo o prohibido. Sin limitar lo anterior, no deberás:

• (a) almacenar, cargar, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal según la ley aplicable;
• (b) almacenar, cargar o distribuir material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que explote sexualmente a menores — las violaciones resultarán en la terminación inmediata y permanente de tu acceso, la eliminación del contenido y la denuncia ante el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y/o las autoridades policiales correspondientes;
• (c) usar el Servicio para acosar, amenazar, perseguir, difamar o intimidar a cualquier persona, o para participar en doxxing;
• (d) infringir o apropiarte indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otro derecho de propiedad de terceros;
• (e) distribuir o facilitar la distribución de malware, ransomware, spyware, esquemas de phishing u otro software malicioso o estafas;
• (f) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o declarar falsamente tu afiliación con cualquier persona o entidad;
• (g) enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de o usando el Servicio;
• (h) usar el Servicio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el Servicio o interferir con el uso de cualquier otra parte;
• (i) violar la privacidad de otros o recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento;
• (j) usar el Servicio para facilitar el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo, la evasión de sanciones u otros delitos financieros.

Nos reservamos el derecho de investigar las presuntas violaciones y de tomar cualquier acción que consideremos apropiada, incluyendo la eliminación de contenido, la suspensión o cancelación de cuentas y la cooperación con las autoridades policiales. Si cancelamos tu acceso por una violación de esta sección, no tendrás derecho a ningún reembolso.

8. Suscripciones, compras y facturación

Pago: Ciertas funciones premium del Servicio están disponibles mediante suscripciones de pago o compras únicas. Todos los pagos de la Aplicación se procesan a través del sistema de compras dentro de la app de Apple (In-App Purchase). Al adquirir una suscripción o función, autorizas a Apple a cobrar en el método de pago seleccionado. Tu acuerdo con Apple rige el procesamiento de pagos; no somos responsables de las acciones o políticas de Apple.

Precios: Las opciones actuales incluyen un plan mensual a $4.99/mes, un plan anual a $29.99/año o una compra única de por vida a $49.99. Los precios pueden variar según la región y se muestran en tu moneda local al momento de la compra. Los precios no incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración al precio vigente en ese momento, a menos que canceles con al menos 24 horas de anticipación antes del final del período de facturación actual. Puedes administrar o cancelar tu suscripción a través de los ajustes de tu cuenta de Apple ID (Configuración → [tu nombre] → Suscripciones). Si cancelas, conservarás el acceso a las funciones premium hasta el final del período de facturación actual.

Impuestos: Eres responsable de todos los impuestos aplicables sobre las ventas, el uso, el IVA, el GST u otros impuestos que se apliquen a tus compras, excepto cuando nosotros o Apple estemos legalmente obligados a recaudar y remitir dichos impuestos.

Cambios de precio: Podemos modificar los precios de las suscripciones de forma periódica. Proporcionaremos aviso de los cambios de precio según lo exija la ley aplicable y la plataforma de la tienda de aplicaciones. Para los suscriptores existentes, los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente período de facturación posterior a la notificación. El uso continuado después de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

Reembolsos: Todas las ventas son definitivas y no reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable (incluyendo, entre otras, las leyes de protección al consumidor de la UE, la Ley del Consumidor de Australia y otras normas locales obligatorias). Para solicitudes de reembolso relacionadas con compras del App Store, contacta directamente con el Soporte de Apple. Cuando la ley aplicable te otorgue derecho a un reembolso o período de desistimiento, dichos derechos no se ven afectados por esta disposición.

9. Períodos de prueba gratuitos

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos para funciones premium. A menos que canceles antes de que finalice el período de prueba, la prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al precio vigente en ese momento y se hará el cargo en tu método de pago.

Podemos limitar la elegibilidad para la prueba (por ejemplo, una prueba por Apple ID). Si determinamos que ya usaste una prueba anteriormente, podemos revocar la prueba y cobrar la tarifa de suscripción aplicable.

10. Cancelación y terminación

Cancelación por tu parte: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de tu cuenta de Apple ID. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual; no recibirás un reembolso prorrateado por el período restante, salvo que lo exija la ley aplicable. Tras la cancelación, tu acceso a las funciones premium finalizará al término del período pagado.

Terminación por nuestra parte: Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso si: (a) incumples estos Términos; (b) la ley, la regulación o un proceso legal nos obligan a hacerlo; (c) creemos razonablemente que tu conducta pone en peligro la seguridad o integridad del Servicio o de otros usuarios; o (d) tu cuenta ha estado inactiva durante un período prolongado.

Efecto de la terminación: Al momento de la terminación: (a) todos los derechos y licencias que te fueron concedidos en virtud de estos Términos cesarán de inmediato; (b) deberás dejar de usar el Servicio y eliminar todas las copias de la Aplicación; (c) los datos almacenados localmente en tu dispositivo permanecerán bajo tu control, pero perderás el acceso a las funciones sincronizadas con la nube; y (d) las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas las Secciones 6, 7, 12, 15, 16, 17, 18, 19 y 24) seguirán vigentes tras la terminación.

No tendrás derecho a ningún reembolso por cualquier período posterior a la terminación por violación de estos Términos.

11. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede integrarse, enlazar o depender de servicios de terceros, incluyendo, entre otros, el App Store y el sistema de compras dentro de la app de Apple (In-App Purchase), iCloud, proveedores de analítica, servicios de informes de errores y procesadores de pagos. Estos servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

No somos responsables de la disponibilidad, exactitud, contenido, productos o servicios de terceros. El uso de cualquier servicio de terceros es bajo tu propio riesgo. Cualquier transacción entre tú y un tercero es únicamente entre tú y ese tercero.

12. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo, entre otros, la Aplicación, el Sitio Web, todo el software, código, algoritmos, diseños, gráficos, interfaces de usuario, texto, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y presentación comercial, es propiedad de o está licenciado a Echo Persona LLC y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual en todo el mundo. Todos los derechos no concedidos expresamente en estos Términos están reservados.

El nombre «Privara», el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de Echo Persona LLC o sus afiliadas. No puedes usar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito. Todas las demás marcas comerciales que no sean de nuestra propiedad y que aparezcan en el Servicio son propiedad de sus respectivos dueños.

Si nos proporcionas comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio («Comentarios»), nos cedes todos los derechos sobre dichos Comentarios y aceptas que podamos usarlos sin restricciones ni compensación alguna.

13. Reclamaciones por derechos de autor (DMCA e internacional)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si crees que el contenido disponible a través del Servicio infringe tus derechos de autor, puedes enviar una notificación en virtud de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. (DMCA) o la ley análoga de tu jurisdicción a nuestro agente designado en: support@privarahq.com.

Tu notificación debe incluir: (a) la identificación de la obra protegida por derechos de autor que alegas ha sido infringida; (b) la identificación del material que se alega es infractor, con detalle suficiente para localizarlo; (c) tu información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico); (d) una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; (e) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en la notificación es exacta y que eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del titular; y (f) tu firma física o electrónica.

Contranotificación: Si crees que tu contenido fue eliminado o deshabilitado por error o identificación incorrecta, puedes enviar una contranotificación a support@privarahq.com con la información requerida por la DMCA o la ley aplicable. Las declaraciones falsas en una notificación o contranotificación pueden resultar en responsabilidad legal.

Podemos cancelar las cuentas de los usuarios que sean infractores reincidentes en las circunstancias apropiadas.

14. Privacidad y protección de datos

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Por favor revisa la Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso y divulgación de tu información. Privacy Policy

Privara está diseñado con la privacidad como principio fundamental. No tenemos acceso al contenido de tu bóveda cifrada, tu código de acceso ni tus claves de cifrado. Estos permanecen en tu dispositivo y bajo tu exclusivo control. Si pierdes tu código de acceso o clave de recuperación, no podremos recuperar tus datos cifrados.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, nuestro procesamiento de datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido, según corresponda. Para los usuarios de California, EE. UU., nuestro procesamiento está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Para los usuarios de Brasil, nuestro procesamiento está sujeto a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Se proporcionan detalles adicionales en nuestra Política de Privacidad.

15. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. RECHAZAMOS EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE: (A) EL SERVICIO CUMPLA CON TUS REQUISITOS; (B) EL SERVICIO FUNCIONE DE FORMA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O SIN ERRORES; (C) LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL SERVICIO SEAN EXACTOS O CONFIABLES; (D) LOS ERRORES DEL SERVICIO SEAN CORREGIDOS; O (E) TU CONTENIDO ESTÉ A SALVO DE ACCESOS NO AUTORIZADOS, HACKEO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRAS BRECHAS DE SEGURIDAD.

USAS EL SERVICIO BAJO TU EXCLUSIVO RIESGO. ESTA EXCLUSIÓN NO AFECTA NINGÚN DERECHO LEGAL QUE NO PUEDA SER RENUNCIADO O LIMITADO POR CONTRATO BAJO LA LEY APLICABLE, INCLUIDAS LAS LEYES OBLIGATORIAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN LA UE/EEE, EL REINO UNIDO, AUSTRALIA U OTRAS JURISDICCIONES.

16. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO Echo Persona LLC, SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADAS, SUCESORES O CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE USO, DATOS, GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON TU ACCESO O USO (O IMPOSIBILIDAD DE USO) DEL SERVICIO, YA SEA POR GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), NORMA LEGAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA FRENTE A TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL MONTO TOTAL QUE NOS HAYAS PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN; O (B) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $50.00).

No somos responsables de la pérdida de datos que resulte de: códigos de acceso perdidos u olvidados; claves de recuperación perdidas u olvidadas; uso de funciones de señuelo o escape; falla, pérdida o robo del dispositivo; falta de mantenimiento de respaldos adecuados; o tu decisión de desinstalar la Aplicación. No podemos recuperar tus datos cifrados si pierdes el acceso a tus credenciales.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. EN DICHAS JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE NI LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD POR: (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NUESTRA NEGLIGENCIA; (B) FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA; O (C) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.

17. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Echo Persona LLC, sus directivos, administradores, empleados, agentes, afiliadas, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de o en relación con: (a) tu acceso o uso del Servicio; (b) Tu Contenido; (c) tu incumplimiento de estos Términos; (d) tu violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable; o (e) cualquier disputa entre tú y un tercero en relación con el Servicio.

Esta obligación de indemnización no se aplica a los usuarios que sean consumidores residentes en jurisdicciones donde las cláusulas de indemnización estén prohibidas o restringidas por leyes obligatorias de protección al consumidor (incluidas las de la UE/EEE, el Reino Unido y Australia).

18. Resolución de disputas y arbitraje

Resolución informal: Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de disputa, aceptas contactarnos primero en support@privarahq.com e intentar resolver la disputa de forma informal durante al menos treinta (30) días. Si no podemos resolver la disputa de forma informal, cualquiera de las partes podrá proceder según lo establecido a continuación.

Arbitraje vinculante: Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio («Disputa») que no se resuelva de forma informal se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje será conducido por un único árbitro en lengua inglesa. El arbitraje podrá realizarse en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea.

Renuncia a acciones colectivas: TÚ Y Echo Persona LLC ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA DEBE PRESENTARSE EXCLUSIVAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PRETENDIDO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR DE OTRO MODO NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

Excepción de pequeñas reclamaciones: Cualquiera de las partes puede interponer una acción individual ante un tribunal de pequeñas reclamaciones para Disputas dentro de los límites jurisdiccionales del tribunal. Cualquiera de las partes también puede solicitar medidas cautelares u otros remedios de equidad ante un tribunal competente para reclamaciones relacionadas con derechos de propiedad intelectual o acceso no autorizado al Servicio.

Exclusión voluntaria: Tienes derecho a excluirte de este acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito a support@privarahq.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. Tu notificación debe incluir tu nombre, dirección postal y una declaración clara de que deseas excluirte de este acuerdo de arbitraje. Si te excluyes, tú y nosotros podremos litigar las Disputas ante los tribunales según lo establecido en la Sección 19.

Costos: El pago de todas las tarifas de presentación, administración y del árbitro se regirá por las reglas de la AAA. Si el árbitro determina que la esencia de tu reclamación o el remedio solicitado es frívolo o se presenta con un propósito indebido, el árbitro podrá asignar las tarifas en consecuencia.

Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1–16). El laudo del árbitro será definitivo y vinculante, y la sentencia sobre el laudo podrá registrarse ante cualquier tribunal competente.

Excepción para consumidores: Esta Sección 18 no se aplica en la medida en que lo prohíban las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu jurisdicción, incluidas las leyes de la UE/EEE, el Reino Unido, Australia, Brasil y otras jurisdicciones que garantizan a los consumidores el acceso a sus tribunales locales.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier Disputa que surja de o en relación con los mismos o con el Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Para cualquier Disputa no sujeta a arbitraje, tú y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Bernalillo, Nuevo México, Estados Unidos.

Derechos del consumidor: Si eres un consumidor, esta elección de ley y jurisdicción no te priva de la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia. Nada en estos Términos afecta tus derechos como consumidor a acogerte a las disposiciones obligatorias de la ley del país en que resides. En particular, los consumidores de la UE/EEE pueden iniciar procedimientos en el Estado miembro de su residencia, y los consumidores del Reino Unido, Australia, Brasil y otras jurisdicciones conservan todos los derechos que les otorga la ley local obligatoria.

20. Control de exportaciones y cumplimiento de sanciones

El Servicio puede estar sujeto a las leyes de control de exportaciones y sanciones de Estados Unidos y otras jurisdicciones, incluidos los Reglamentos de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR) y los programas de sanciones administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). No puedes usar, exportar, reexportar, importar o transferir el Servicio salvo en la medida autorizada por la ley estadounidense y las leyes de la jurisdicción en la que obtuviste el Servicio.

Declaras y garantizas que: (a) no te encuentras en, bajo el control de, ni eres nacional o residente de ningún país sujeto a embargo de EE. UU. (actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk); (b) no figuras en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU., incluida la Lista de Nacionales Especialmente Designados (Specially Designated Nationals List), la Lista de Personas Denegadas (Denied Persons List) o la Lista de Entidades (Entity List); y (c) no usarás el Servicio para ningún fin prohibido por las leyes aplicables de control de exportaciones o sanciones.

21. Disposiciones internacionales

Hemos diseñado estos Términos para que sean ejecutables en todo el mundo. Las siguientes disposiciones adicionales se aplican según tu jurisdicción:

Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza

Si eres un consumidor en el EEE o Suiza: (a) tienes derecho a desistir de la compra de contenido digital en un plazo de 14 días desde la compra (el «período de desistimiento»), a menos que hayas consentido expresamente al suministro inmediato de contenido digital y hayas reconocido que pierdes tu derecho de desistimiento con dicho suministro; (b) nada en estos Términos excluye ni limita los derechos que tienes en virtud de la Directiva sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE), la Directiva sobre cláusulas abusivas en los contratos (93/13/CEE) u otra legislación obligatoria de protección al consumidor de la UE; (c) cualquier cláusula abusiva en el sentido de la Directiva 93/13/CEE no será vinculante para ti; y (d) puedes iniciar procedimientos legales ante los tribunales del Estado miembro de tu residencia.

Resolución de disputas en línea: La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas en línea (ODR), pero podemos hacerlo voluntariamente.

Reino Unido

Si eres un consumidor en el Reino Unido: (a) estos Términos están sujetos a la Consumer Rights Act 2015 y a los Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; (b) nada en estos Términos afecta tus derechos legales que no pueden ser renunciados por contrato; (c) un tercero que no sea parte de estos Términos no tiene derecho en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 a hacer cumplir ninguna disposición, salvo cuando dicho derecho exista independientemente de dicha Ley; y (d) puedes iniciar procedimientos legales ante los tribunales de Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según donde residas.

Alemania

Si eres un usuario en Alemania: (a) nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley alemana; (b) en los demás casos, solo somos responsables por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten), y en tales casos la responsabilidad se limita al daño previsible y típico; y (c) la limitación de responsabilidad también se aplica a favor de nuestros empleados, agentes y agentes vicarios.

Australia

Si eres un consumidor en Australia: (a) nuestros bienes y servicios incluyen garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor de Australia (Anexo 2 de la Ley de Competencia y del Consumidor de 2010); (b) nada en estos Términos pretende excluir, restringir o modificar ninguna garantía al consumidor ni ningún derecho o recurso que puedas tener bajo la Ley del Consumidor de Australia; y (c) en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por incumplimiento de cualquier condición o garantía implícita que no pueda ser excluida se limita, a nuestra elección, a la nueva prestación de los servicios o al pago del costo de su nueva prestación.

Brasil

Si eres un consumidor en Brasil: (a) estos Términos están sujetos al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Código de Defesa do Consumidor — CDC, Ley n.º 8.078/1990); (b) cualquier cláusula que sea incompatible con las protecciones obligatorias al consumidor según la ley brasileña se considerará nula en la medida de dicha incompatibilidad; y (c) las disputas pueden presentarse ante los tribunales de tu domicilio.

Corea del Sur

Si eres un usuario en Corea del Sur: (a) estos Términos están sujetos a la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico y a la Ley de Regulación de Términos y Condiciones; y (b) puedes desistir de una suscripción en un plazo de 7 días desde la fecha de compra, a menos que ya hayas comenzado a usar el contenido digital.

Japón

Si eres un consumidor en Japón: (a) estos Términos están sujetos a la Ley de Contratos de Consumo (消費者契約法); (b) cualquier disposición que restrinja de forma irrazonable tus derechos como consumidor o que amplíe de forma irrazonable nuestros derechos puede ser nula bajo la Ley de Contratos de Consumo; y (c) la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas (特定商取引法) puede aplicarse a ciertas compras.

22. Términos del Apple App Store

Si obtuviste la Aplicación del Apple App Store, se aplican los siguientes términos adicionales:

• (a) Estos Términos se celebran entre tú y Echo Persona LLC exclusivamente, y no con Apple Inc. («Apple»). Echo Persona LLC, y no Apple, es el único responsable de la Aplicación y su contenido.
• (b) Tu licencia para usar la Aplicación se limita a una licencia intransferible para usar la Aplicación en cualquier dispositivo de marca Apple de tu propiedad o bajo tu control, según lo permitan las Reglas de Uso establecidas en los Términos de Servicio del App Store.
• (c) Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación. Echo Persona LLC es el único responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita. En caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, puedes notificar a Apple para obtener un reembolso del precio de compra (si corresponde); en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación.
• (d) Echo Persona LLC, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación presentada por ti o por terceros en relación con la Aplicación o tu posesión y/o uso de la Aplicación, incluyendo, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad de producto; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor, la privacidad o legislación similar.
• (e) En caso de cualquier reclamación de un tercero de que la Aplicación o tu posesión y uso de la Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, Echo Persona LLC, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y resolución de dicha reclamación.
• (f) Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos. Al aceptar estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos contra ti como tercero beneficiario.
• (g) Declaras y garantizas que: (i) no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país de «apoyo al terrorismo»; y (ii) no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

También debes cumplir con todos los términos de acuerdos de terceros aplicables al usar la Aplicación (por ejemplo, tu acuerdo de servicio de datos inalámbricos).

23. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Para cambios importantes, proporcionaremos aviso adicional según sea apropiado bajo las circunstancias — por ejemplo, mostrando un aviso destacado dentro de la app, enviándote un correo electrónico (si nos proporcionaste uno) o requiriendo que aceptes los Términos actualizados antes de continuar usando el Servicio.

Para los usuarios existentes, los cambios importantes entrarán en vigor treinta (30) días después de su publicación o después de que enviemos la notificación, lo que ocurra primero, a menos que la ley aplicable exija un plazo de notificación más largo. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos revisados constituye tu aceptación de dichos Términos revisados.

Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, debes dejar de usar el Servicio antes de que los cambios entren en vigor. Podemos requerirte que aceptes afirmativamente los Términos actualizados antes de permitir el uso continuado del Servicio.

24. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional que proporcionemos para funciones o promociones específicas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Echo Persona LLC en relación con el Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
• Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: Nuestra falta de cumplimiento en hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Echo Persona LLC.
• Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación derivado de los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción, incluyendo en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.
• Fuerza mayor: No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos que resulte de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, actos de Dios, guerra, terrorismo, pandemia, epidemia, desastre natural, acción gubernamental, conflictos laborales, falla eléctrica, falla de internet o telecomunicaciones, o falla de infraestructura de terceros.
• Comunicaciones electrónicas: Consientes en recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica (por ejemplo, por correo electrónico, avisos dentro de la app o a través del Sitio Web). Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente cumplen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.
• Notificaciones: Podemos enviarte notificaciones por correo electrónico, mediante publicación en el Servicio o por notificación dentro de la app. Eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto. Se considerará que la notificación ha sido entregada: (a) si es por correo electrónico, cuando se envíe; (b) si se publica en el Servicio, al momento de la publicación; o (c) si es por notificación dentro de la app, cuando se entregue. Puedes enviarnos notificaciones a support@privarahq.com o por correo postal a: 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, New Mexico 87107-1711, United States.
• Encabezados: Los encabezados de las secciones son solo para conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.
• Ausencia de agencia: Nada en estos Términos crea una relación de agencia, asociación, empresa conjunta o empleo entre tú y Echo Persona LLC.
• Derechos de terceros: Salvo lo expresamente establecido en la Sección 22 (Apple como tercero beneficiario), estos Términos no confieren derechos a ningún tercero.
• Cumplimiento de exportación: Sin limitar la Sección 20, aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación aplicables en relación con tu uso del Servicio.
• Uso gubernamental: Si eres un usuario final del gobierno de EE. UU., la Aplicación es un «artículo comercial» según la definición de 48 C.F.R. § 2.101 y se licencia de conformidad con estos Términos.
• Supervivencia: Las Secciones 6 (Contenido del usuario — licencia), 7 (Contenido prohibido), 12 (Propiedad intelectual), 15 (Exclusión de garantías), 16 (Limitación de responsabilidad), 17 (Indemnización), 18 (Resolución de disputas), 19 (Ley aplicable) y esta Sección 24 sobrevivirán a cualquier expiración o terminación de estos Términos.

25. Contacto y quejas de consumidores

Para preguntas, quejas o reclamaciones sobre el Servicio o estos Términos, contáctanos en:

Echo Persona LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, New Mexico 87107-1711, United States
Email: support@privarahq.com · Website: privarahq.com

Trabajaremos de buena fe para atender tus inquietudes con prontitud.

Residentes de California: La Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito en 400 R Street, Sacramento, CA 95814, o por teléfono al (800) 952-5210.

Residentes de la UE/EEE: La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico para fines de ODR es support@privarahq.com.

Residentes del Reino Unido: Si no estás satisfecho con la forma en que manejamos tu queja, puedes referirla a un proveedor aprobado de resolución alternativa de disputas (ADR).