Condiciones del Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

Lea atentamente estas Condiciones del Servicio (las «Condiciones»). Echo Persona LLC («la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro/a») opera el sitio web en https://privarahq.com (el «Sitio Web») y la aplicación móvil Privara disponible en el Apple App Store (la «Aplicación» y, junto con el Sitio Web y todos los servicios relacionados, el «Servicio»). Al acceder o utilizar el Servicio de cualquier forma — incluyendo la descarga, instalación o uso de la Aplicación, la navegación por el Sitio Web o la creación de una cuenta — usted declara y garantiza que: (1) ha leído, comprende y acepta quedar vinculado por estas Condiciones; (2) tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción; y (3) tiene la autoridad para aceptar estas Condiciones personalmente o en nombre de la entidad que representa. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

Renovación automática: Si se suscribe a un plan de pago, su suscripción se renovará automáticamente por períodos adicionales de la misma duración a la tarifa vigente en ese momento, a menos que cancele con al menos 24 horas de antelación antes del final del período de facturación en curso (véase la Sección 8 a continuación).

Resolución de disputas: Estas Condiciones contienen una cláusula de arbitraje individual vinculante y una renuncia a acciones colectivas en la Sección 18. Al aceptar estas Condiciones, usted acepta resolver la mayoría de las disputas mediante arbitraje individual vinculante en lugar de ante los tribunales y renuncia al derecho de participar en acciones colectivas. Puede optar por excluirse del arbitraje dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estas Condiciones (véase la Sección 18 para más detalles).

2. Requisitos de elegibilidad

Debe tener al menos 13 años de edad para utilizar el Servicio en Estados Unidos. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, debe tener al menos 16 años de edad (o la edad mínima de consentimiento digital en su país, si es superior). En todas las demás jurisdicciones, debe cumplir la edad mínima exigida por la legislación aplicable para celebrar un contrato vinculante. Si no alcanza la edad requerida, no podrá utilizar el Servicio.

Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple el requisito de edad aplicable y que tiene la capacidad legal para aceptar estas Condiciones. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estas Condiciones.

3. Descripción del Servicio

Privara es una aplicación centrada en la privacidad que proporciona almacenamiento cifrado para fotos, vídeos, notas, contactos y documentos en su dispositivo iOS. La Aplicación está diseñada para aparentar y funcionar externamente como una calculadora, mientras proporciona acceso a una bóveda segura y cifrada protegida por un código de acceso definido por el usuario.

Las funciones principales incluyen cifrado AES-256-GCM, sincronización opcional con iCloud (Premium), transferencia local por WiFi opcional (Premium), bóvedas señuelo y desbloqueo biométrico. El Servicio no incluye servicios de VPN, telefonía, llamadas de emergencia ni copias de seguridad en la nube en servidores de terceros. La disponibilidad de funciones puede variar según el nivel de suscripción y la región.

Podemos actualizar, modificar o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificarle los cambios sustanciales.

4. Cuentas y seguridad

Algunas funciones de Privara no requieren una cuenta tradicional. Cuando configure un código de acceso, una clave de recuperación u otras credenciales dentro de la Aplicación, usted será el único responsable de: (a) mantener la confidencialidad de dichas credenciales; (b) toda la actividad que se produzca bajo o a través del uso de dichas credenciales; y (c) garantizar que cualquier información que proporcione (como un correo electrónico de soporte) sea precisa y esté actualizada.

Debe notificarnos inmediatamente a support@privarahq.com si cree que sus credenciales han sido comprometidas. Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio si sospechamos razonablemente que existe un uso no autorizado, compromiso o abuso de sus credenciales o del Servicio.

Usted es responsable de disponer de su propio dispositivo compatible, sistema operativo y conexión a internet. Cualquier gasto de operador, datos o conectividad es de su exclusiva responsabilidad.

5. Concesión de licencia y restricciones

Con sujeción al cumplimiento de estas Condiciones, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para descargar, instalar y utilizar una copia de la Aplicación en un único dispositivo de marca Apple de su propiedad o bajo su control, y para acceder al Sitio Web, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

Si obtuvo la Aplicación a través del Apple App Store, su uso también está sujeto a las Condiciones del Servicio del App Store y a las Reglas de Uso establecidas en las mismas.

Restricciones

Usted no podrá, y se compromete a no:

• (a) licenciar, vender, alquilar, arrendar, sublicenciar, distribuir ni explotar comercialmente de otro modo el Servicio o cualquier parte del mismo;
• (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Aplicación, salvo en la medida expresamente permitida por la legislación aplicable (incluida la Directiva 2009/24/CE de la UE) que no pueda ser excluida por contrato;
• (c) modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en el Servicio;
• (d) utilizar el Servicio para construir, entrenar o evaluar comparativamente un producto o servicio competidor, o para realizar análisis de competencia;
• (e) realizar scraping, crawling, spidering, indexación o utilizar cualquier medio automatizado para acceder, recopilar datos o interactuar con el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• (f) eludir, desactivar o interferir con cualquier función de seguridad, autenticación o control de acceso del Servicio;
• (g) introducir virus, troyanos, gusanos, malware o cualquier otro código dañino o malicioso;
• (h) sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio o de cualquier sistema o red relacionado;
• (i) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad;
• (j) utilizar el Servicio en violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable.

Podemos publicar actualizaciones de la Aplicación de forma periódica. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar el uso. El uso continuado del Servicio tras una actualización constituye la aceptación de la versión actualizada.

6. Contenido del usuario

Propiedad: Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que almacena, carga o transmite a través del Servicio («Su Contenido»). No reclamamos la propiedad de Su Contenido.

Licencia de funcionamiento: Al utilizar el Servicio, nos concede una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y totalmente pagada para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, almacenar en caché y mostrar Su Contenido exclusivamente en la medida necesaria para operar, mantener, proporcionar y mejorar el Servicio y para ofrecer las funciones que haya seleccionado. Esta licencia finaliza cuando elimina Su Contenido del Servicio o cuando termina su uso del Servicio, salvo en la medida en que se conserven copias de Su Contenido en nuestros sistemas de copia de seguridad rutinarios (que se eliminarán en el curso normal).

Responsabilidad: Usted es el único responsable de Su Contenido. Declara y garantiza que: (a) es propietario o tiene los derechos, licencias y permisos necesarios para utilizar y autorizar el uso de Su Contenido según lo descrito en el presente documento; (b) Su Contenido no infringe, se apropia indebidamente ni viola los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de terceros; y (c) Su Contenido no viola estas Condiciones ni ninguna ley aplicable.

No respaldamos, verificamos ni asumimos responsabilidad alguna por Su Contenido. Dado que Privara utiliza cifrado de extremo a extremo, generalmente no podemos acceder, visualizar ni moderar el contenido de su bóveda cifrada.

7. Contenido y conducta prohibidos

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para ningún fin ilegal, abusivo o prohibido. Sin perjuicio de lo anterior, no deberá:

• (a) almacenar, cargar, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal según la legislación aplicable;
• (b) almacenar, cargar o distribuir material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que explote sexualmente a menores — las infracciones resultarán en la terminación inmediata y permanente de su acceso, la eliminación del contenido y la denuncia ante el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y/o las autoridades policiales competentes;
• (c) utilizar el Servicio para acosar, amenazar, perseguir, difamar o intimidar a cualquier persona, o para participar en doxxing;
• (d) infringir o apropiarse indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otro derecho de propiedad de terceros;
• (e) distribuir o facilitar la distribución de malware, ransomware, spyware, esquemas de phishing u otro software malicioso o estafas;
• (f) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o declarar falsamente su afiliación con cualquier persona o entidad;
• (g) enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de o utilizando el Servicio;
• (h) utilizar el Servicio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el Servicio o interferir con el uso de cualquier otra parte;
• (i) violar la privacidad de otros o recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento;
• (j) utilizar el Servicio para facilitar el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la evasión de sanciones u otros delitos financieros.

Nos reservamos el derecho de investigar las presuntas infracciones y de adoptar cualquier medida que consideremos apropiada, incluyendo la eliminación de contenido, la suspensión o cancelación de cuentas y la cooperación con las autoridades policiales. Si cancelamos su acceso por una infracción de esta sección, no tendrá derecho a ningún reembolso.

8. Suscripciones, compras y facturación

Pago: Determinadas funciones premium del Servicio están disponibles mediante suscripciones de pago o compras únicas. Todos los pagos de la Aplicación se procesan a través del sistema de compras integradas de Apple (In-App Purchase). Al adquirir una suscripción o función, usted autoriza a Apple a cobrar en el método de pago seleccionado. Su acuerdo con Apple rige el procesamiento de pagos; no somos responsables de las acciones o políticas de Apple.

Precios: Las opciones actuales incluyen un plan mensual a $4.99/mes, un plan anual a $29.99/año o una compra única de por vida a $49.99. Los precios pueden variar según la región y se muestran en su moneda local en el momento de la compra. Los precios no incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración al precio vigente en ese momento, a menos que cancele con al menos 24 horas de antelación antes del final del período de facturación en curso. Puede gestionar o cancelar su suscripción a través de los ajustes de su cuenta de Apple ID (Ajustes → [su nombre] → Suscripciones). Si cancela, conservará el acceso a las funciones premium hasta el final del período de facturación en curso.

Impuestos: Usted es responsable de todos los impuestos aplicables sobre las ventas, el uso, el IVA, el GST u otros impuestos que graven sus compras, excepto cuando nosotros o Apple estemos legalmente obligados a recaudar y remitir dichos impuestos.

Cambios de precio: Podemos modificar los precios de las suscripciones de forma periódica. Proporcionaremos aviso de los cambios de precio según lo exija la legislación aplicable y la plataforma de la tienda de aplicaciones. Para los suscriptores existentes, los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente período de facturación posterior a la notificación. El uso continuado tras un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

Reembolsos: Todas las ventas son definitivas y no reembolsables, excepto cuando lo exija la legislación aplicable (incluyendo, entre otras, las leyes de protección al consumidor de la UE, la Ley del Consumidor de Australia y otras normativas locales obligatorias). Para solicitudes de reembolso relacionadas con compras del App Store, contacte directamente con el Soporte de Apple. Cuando la legislación aplicable le otorgue derecho a un reembolso o período de desistimiento, dichos derechos no se ven afectados por esta disposición.

9. Períodos de prueba gratuitos

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos para funciones premium. A menos que cancele antes de que finalice el período de prueba, la prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al precio vigente en ese momento y se realizará el cargo en su método de pago.

Podemos limitar la elegibilidad para la prueba (por ejemplo, una prueba por Apple ID). Si determinamos que ya ha utilizado una prueba anteriormente, podemos revocar la prueba y cobrar la tarifa de suscripción aplicable.

10. Cancelación y terminación

Cancelación por parte del usuario: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de su cuenta de Apple ID. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no recibirá un reembolso prorrateado por el período restante, salvo que lo exija la legislación aplicable. Tras la cancelación, su acceso a las funciones premium finalizará al término del período pagado.

Terminación por nuestra parte: Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso si: (a) incumple estas Condiciones; (b) la ley, la regulación o un proceso legal nos obligan a hacerlo; (c) creemos razonablemente que su conducta pone en peligro la seguridad o integridad del Servicio o de otros usuarios; o (d) su cuenta ha estado inactiva durante un período prolongado.

Efecto de la terminación: Tras la terminación: (a) todos los derechos y licencias que le fueron concedidos en virtud de estas Condiciones cesarán de inmediato; (b) deberá dejar de utilizar el Servicio y eliminar todas las copias de la Aplicación; (c) los datos almacenados localmente en su dispositivo permanecerán bajo su control, pero perderá el acceso a las funciones sincronizadas con la nube; y (d) las disposiciones de estas Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas las Secciones 6, 7, 12, 15, 16, 17, 18, 19 y 24) seguirán vigentes tras la terminación.

No tendrá derecho a ningún reembolso por cualquier período posterior a la terminación por infracción de estas Condiciones.

11. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede integrarse, enlazar o depender de servicios de terceros, incluyendo, entre otros, el App Store y el sistema de compras integradas de Apple (In-App Purchase), iCloud, proveedores de analítica, servicios de informes de fallos y procesadores de pagos. Estos servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No somos responsables de la disponibilidad, exactitud, contenido, productos o servicios de terceros. El uso de cualquier servicio de terceros es bajo su exclusivo riesgo. Cualquier transacción entre usted y un tercero es únicamente entre usted y dicho tercero.

12. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo, entre otros, la Aplicación, el Sitio Web, todo el software, código, algoritmos, diseños, gráficos, interfaces de usuario, texto, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y presentación comercial, es propiedad de o está licenciado a Echo Persona LLC y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual en todo el mundo. Todos los derechos no concedidos expresamente en estas Condiciones están reservados.

El nombre «Privara», el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de Echo Persona LLC o sus filiales. No puede utilizar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito. Todas las demás marcas comerciales que no sean de nuestra propiedad y que aparezcan en el Servicio son propiedad de sus respectivos titulares.

Si nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio («Comentarios»), nos cede todos los derechos sobre dichos Comentarios y acepta que podamos utilizarlos sin restricciones ni compensación alguna.

13. Reclamaciones por derechos de autor (DMCA e internacional)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si cree que el contenido disponible a través del Servicio infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación en virtud de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. (DMCA) o la legislación análoga de su jurisdicción a nuestro agente designado en: support@privarahq.com.

Su notificación debe incluir: (a) la identificación de la obra protegida por derechos de autor que alega ha sido infringida; (b) la identificación del material que se alega es infractor, con detalle suficiente para localizarlo; (c) su información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico); (d) una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; (e) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de la notificación es exacta y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular; y (f) su firma física o electrónica.

Contranotificación: Si cree que su contenido fue eliminado o deshabilitado por error o identificación incorrecta, puede enviar una contranotificación a support@privarahq.com con la información requerida por la DMCA o la legislación aplicable. Las declaraciones falsas en una notificación o contranotificación pueden dar lugar a responsabilidad legal.

Podemos cancelar las cuentas de los usuarios que sean infractores reincidentes en las circunstancias apropiadas.

14. Privacidad y protección de datos

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estas Condiciones por referencia. Le rogamos que revise la Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas relativas a la recogida, uso y divulgación de su información. Privacy Policy

Privara está diseñado con la privacidad como principio fundamental. No tenemos acceso al contenido de su bóveda cifrada, su código de acceso ni sus claves de cifrado. Estos permanecen en su dispositivo y bajo su exclusivo control. Si pierde su código de acceso o clave de recuperación, no podremos recuperar sus datos cifrados.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, nuestro tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido, según corresponda. Para los usuarios de California, EE. UU., nuestro tratamiento está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Para los usuarios de Brasil, nuestro tratamiento está sujeto a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Se proporcionan detalles adicionales en nuestra Política de Privacidad.

15. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. RECHAZAMOS EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE: (A) EL SERVICIO CUMPLA CON SUS REQUISITOS; (B) EL SERVICIO FUNCIONE DE FORMA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O SIN ERRORES; (C) LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL SERVICIO SEAN EXACTOS O FIABLES; (D) LOS ERRORES DEL SERVICIO SEAN CORREGIDOS; O (E) SU CONTENIDO ESTÉ A SALVO DE ACCESOS NO AUTORIZADOS, PIRATERÍA INFORMÁTICA, PÉRDIDA DE DATOS U OTRAS BRECHAS DE SEGURIDAD.

USTED UTILIZA EL SERVICIO BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO. ESTA EXCLUSIÓN NO AFECTA A LOS DERECHOS LEGALES QUE NO PUEDAN SER RENUNCIADOS O LIMITADOS POR CONTRATO EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUIDAS LAS LEYES OBLIGATORIAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN LA UE/EEE, EL REINO UNIDO, AUSTRALIA U OTRAS JURISDICCIONES.

16. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO Echo Persona LLC, SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES, FILIALES, SUCESORES O CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE USO, DATOS, BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU ACCESO O USO (O IMPOSIBILIDAD DE USO) DEL SERVICIO, YA SEA POR GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), NORMA LEGAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA FRENTE A USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES O EL SERVICIO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL IMPORTE TOTAL QUE NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN; O (B) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $50,00).

No somos responsables de la pérdida de datos derivada de: códigos de acceso perdidos u olvidados; claves de recuperación perdidas u olvidadas; uso de funciones de señuelo o escape; fallo, pérdida o robo del dispositivo; falta de mantenimiento de copias de seguridad adecuadas; o su decisión de desinstalar la Aplicación. No podemos recuperar sus datos cifrados si pierde el acceso a sus credenciales.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADOS DAÑOS. EN DICHAS JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY. NADA EN ESTAS CONDICIONES EXCLUYE NI LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD POR: (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NUESTRA NEGLIGENCIA; (B) FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA; O (C) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

17. Indemnización

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Echo Persona LLC, sus directivos, administradores, empleados, agentes, filiales, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos los honorarios y costes razonables de abogados) que surjan de o en relación con: (a) su acceso o uso del Servicio; (b) Su Contenido; (c) su incumplimiento de estas Condiciones; (d) su infracción de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable; o (e) cualquier disputa entre usted y un tercero en relación con el Servicio.

Esta obligación de indemnización no se aplica a los usuarios que sean consumidores residentes en jurisdicciones donde las cláusulas de indemnización estén prohibidas o restringidas por leyes obligatorias de protección al consumidor (incluidas las de la UE/EEE, el Reino Unido y Australia).

18. Resolución de disputas y arbitraje

Resolución informal: Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de disputa, usted se compromete a contactarnos primero en support@privarahq.com e intentar resolver la disputa de forma informal durante al menos treinta (30) días. Si no podemos resolver la disputa de forma informal, cualquiera de las partes podrá proceder según lo establecido a continuación.

Arbitraje vinculante: Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con estas Condiciones o el Servicio («Disputa») que no se resuelva de forma informal se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje será conducido por un único árbitro en lengua inglesa. El arbitraje podrá realizarse en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea.

Renuncia a acciones colectivas: USTED Y Echo Persona LLC ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA DEBE PRESENTARSE EXCLUSIVAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PRETENDIDO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR DE OTRO MODO NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

Excepción de pequeñas reclamaciones: Cualquiera de las partes puede interponer una acción individual ante un tribunal de pequeñas reclamaciones para Disputas dentro de los límites jurisdiccionales del tribunal. Cualquiera de las partes también puede solicitar medidas cautelares u otros remedios de equidad ante un tribunal competente para reclamaciones relacionadas con derechos de propiedad intelectual o acceso no autorizado al Servicio.

Exclusión voluntaria: Tiene derecho a excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito a support@privarahq.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de estas Condiciones. Su notificación debe incluir su nombre, dirección postal y una declaración clara de que desea excluirse de este acuerdo de arbitraje. Si se excluye, usted y nosotros podremos litigar las Disputas ante los tribunales según lo establecido en la Sección 19.

Costes: El pago de todas las tasas de presentación, administración y del árbitro se regirá por las reglas de la AAA. Si el árbitro determina que la esencia de su reclamación o la reparación solicitada es frívola o se presenta con un propósito indebido, el árbitro podrá asignar las tasas en consecuencia.

Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1–16). El laudo del árbitro será definitivo y vinculante, y la sentencia sobre el laudo podrá inscribirse ante cualquier tribunal competente.

Excepción para consumidores: Esta Sección 18 no se aplica en la medida en que lo prohíban las leyes obligatorias de protección al consumidor de su jurisdicción, incluidas las leyes de la UE/EEE, el Reino Unido, Australia, Brasil y otras jurisdicciones que garantizan a los consumidores el acceso a sus tribunales locales.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier Disputa que surja de o en relación con las mismas o con el Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Para cualquier Disputa no sujeta a arbitraje, usted y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales estatales y federales situados en el condado de Bernalillo, Nuevo México, Estados Unidos.

Derechos del consumidor: Si usted es un consumidor, esta elección de ley y jurisdicción no le priva de la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia. Nada en estas Condiciones afecta a sus derechos como consumidor a acogerse a las disposiciones imperativas de la ley del país en que reside. En particular, los consumidores de la UE/EEE pueden iniciar procedimientos en el Estado miembro de su residencia, y los consumidores del Reino Unido, Australia, Brasil y otras jurisdicciones conservan todos los derechos que les otorga la legislación local obligatoria.

20. Control de exportaciones y cumplimiento de sanciones

El Servicio puede estar sujeto a las leyes de control de exportaciones y sanciones de Estados Unidos y otras jurisdicciones, incluidos los Reglamentos de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR) y los programas de sanciones administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). No podrá utilizar, exportar, reexportar, importar o transferir el Servicio salvo en la medida autorizada por la ley estadounidense y las leyes de la jurisdicción en la que obtuvo el Servicio.

Usted declara y garantiza que: (a) no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ningún país sujeto a embargo de EE. UU. (actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk); (b) no figura en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU., incluida la Lista de Nacionales Especialmente Designados (Specially Designated Nationals List), la Lista de Personas Denegadas (Denied Persons List) o la Lista de Entidades (Entity List); y (c) no utilizará el Servicio para ningún fin prohibido por las leyes aplicables de control de exportaciones o sanciones.

21. Disposiciones internacionales

Hemos diseñado estas Condiciones para que sean ejecutables en todo el mundo. Las siguientes disposiciones adicionales se aplican según su jurisdicción:

Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza

Si es usted un consumidor en el EEE o Suiza: (a) tiene derecho a desistir de la compra de contenido digital en un plazo de 14 días desde la compra (el «período de desistimiento»), a menos que haya consentido expresamente al suministro inmediato de contenido digital y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento con dicho suministro; (b) nada en estas Condiciones excluye ni limita los derechos que le asisten en virtud de la Directiva sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE), la Directiva sobre cláusulas abusivas en los contratos (93/13/CEE) u otra legislación obligatoria de protección al consumidor de la UE; (c) cualquier cláusula abusiva en el sentido de la Directiva 93/13/CEE no será vinculante para usted; y (d) puede iniciar procedimientos legales ante los tribunales del Estado miembro de su residencia.

Resolución de litigios en línea: La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios en línea (ODR), pero podemos hacerlo voluntariamente.

Reino Unido

Si es usted un consumidor en el Reino Unido: (a) estas Condiciones están sujetas a la Consumer Rights Act 2015 y a los Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; (b) nada en estas Condiciones afecta a sus derechos legales que no pueden ser renunciados por contrato; (c) un tercero que no sea parte de estas Condiciones no tiene derecho en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 a hacer cumplir ninguna disposición, salvo cuando dicho derecho exista independientemente de dicha Ley; y (d) puede iniciar procedimientos legales ante los tribunales de Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según donde resida.

Alemania

Si es usted un usuario en Alemania: (a) nada en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación alemana; (b) en los demás casos, solo somos responsables por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten), y en tales casos la responsabilidad se limita al daño previsible y típico; y (c) la limitación de responsabilidad también se aplica en favor de nuestros empleados, agentes y agentes vicarios.

Australia

Si es usted un consumidor en Australia: (a) nuestros bienes y servicios incluyen garantías que no pueden ser excluidas en virtud de la Ley del Consumidor de Australia (Anexo 2 de la Ley de Competencia y del Consumidor de 2010); (b) nada en estas Condiciones pretende excluir, restringir o modificar ninguna garantía al consumidor ni ningún derecho o recurso que pueda tener en virtud de la Ley del Consumidor de Australia; y (c) en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por incumplimiento de cualquier condición o garantía implícita que no pueda ser excluida se limita, a nuestra elección, a la nueva prestación de los servicios o al pago del coste de su nueva prestación.

Brasil

Si es usted un consumidor en Brasil: (a) estas Condiciones están sujetas al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Código de Defesa do Consumidor — CDC, Ley n.º 8.078/1990); (b) cualquier cláusula que sea incompatible con las protecciones obligatorias al consumidor según la legislación brasileña se considerará nula en la medida de dicha incompatibilidad; y (c) las disputas pueden presentarse ante los tribunales de su domicilio.

Corea del Sur

Si es usted un usuario en Corea del Sur: (a) estas Condiciones están sujetas a la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico y a la Ley de Regulación de Términos y Condiciones; y (b) puede desistir de una suscripción en un plazo de 7 días desde la fecha de compra, a menos que ya haya comenzado a utilizar el contenido digital.

Japón

Si es usted un consumidor en Japón: (a) estas Condiciones están sujetas a la Ley de Contratos de Consumo (消費者契約法); (b) cualquier disposición que restrinja de forma irrazonable sus derechos como consumidor o que amplíe de forma irrazonable nuestros derechos puede ser nula en virtud de la Ley de Contratos de Consumo; y (c) la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas (特定商取引法) puede aplicarse a determinadas compras.

22. Condiciones del Apple App Store

Si obtuvo la Aplicación del Apple App Store, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

• (a) Estas Condiciones se celebran entre usted y Echo Persona LLC exclusivamente, y no con Apple Inc. («Apple»). Echo Persona LLC, y no Apple, es el único responsable de la Aplicación y su contenido.
• (b) Su licencia para usar la Aplicación se limita a una licencia intransferible para usar la Aplicación en cualquier dispositivo de marca Apple de su propiedad o bajo su control, según lo permitan las Reglas de Uso establecidas en las Condiciones del Servicio del App Store.
• (c) Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación. Echo Persona LLC es el único responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita. En caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, puede notificar a Apple para obtener un reembolso del precio de compra (si corresponde); en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación.
• (d) Echo Persona LLC, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación presentada por usted o por terceros en relación con la Aplicación o su posesión y/o uso de la Aplicación, incluyendo, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad de producto; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor, la privacidad o legislación similar.
• (e) En caso de cualquier reclamación de un tercero de que la Aplicación o su posesión y uso de la Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, Echo Persona LLC, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y resolución de dicha reclamación.
• (f) Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones. Tras su aceptación de estas Condiciones, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estas Condiciones contra usted como tercero beneficiario.
• (g) Usted declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país de «apoyo al terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

También debe cumplir con todas las condiciones de acuerdos de terceros aplicables al utilizar la Aplicación (por ejemplo, su acuerdo de servicio de datos inalámbricos).

23. Cambios en estas Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional según sea apropiado en las circunstancias — por ejemplo, mostrando un aviso destacado dentro de la aplicación, enviándole un correo electrónico (si nos ha proporcionado uno) o requiriéndole que acepte las Condiciones actualizadas antes de continuar utilizando el Servicio.

Para los usuarios existentes, los cambios sustanciales entrarán en vigor treinta (30) días después de su publicación o después de que enviemos la notificación, lo que ocurra primero, a menos que la legislación aplicable exija un plazo de notificación más largo. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas constituye su aceptación de dichas Condiciones revisadas.

Si no está de acuerdo con las Condiciones revisadas, debe dejar de utilizar el Servicio antes de que los cambios entren en vigor. Podemos exigirle que acepte afirmativamente las Condiciones actualizadas antes de permitir el uso continuado del Servicio.

24. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición adicional que proporcionemos para funciones o promociones específicas, constituyen el acuerdo completo entre usted y Echo Persona LLC en relación con el Servicio y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
• Divisibilidad: Si cualquier disposición de estas Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: Nuestro incumplimiento en hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Echo Persona LLC.
• Cesión: No podrá ceder ni transferir estas Condiciones ni ningún derecho u obligación derivado de las mismas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones sin restricción, incluyendo en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.
• Fuerza mayor: No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones que resulte de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, actos de Dios, guerra, terrorismo, pandemia, epidemia, desastre natural, acción gubernamental, conflictos laborales, fallo eléctrico, fallo de internet o telecomunicaciones, o fallo de infraestructura de terceros.
• Comunicaciones electrónicas: Usted consiente en recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica (por ejemplo, por correo electrónico, avisos dentro de la aplicación o a través del Sitio Web). Acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.
• Notificaciones: Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico, mediante publicación en el Servicio o por notificación dentro de la aplicación. Usted es responsable de mantener actualizada su información de contacto. Se considerará que la notificación ha sido entregada: (a) si es por correo electrónico, cuando se envíe; (b) si se publica en el Servicio, en el momento de la publicación; o (c) si es por notificación dentro de la aplicación, cuando se entregue. Puede enviarnos notificaciones a support@privarahq.com o por correo postal a: 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, New Mexico 87107-1711, United States.
• Encabezados: Los encabezados de las secciones son meramente orientativos y no afectan a la interpretación de estas Condiciones.
• Ausencia de agencia: Nada en estas Condiciones crea una relación de agencia, asociación, empresa conjunta o empleo entre usted y Echo Persona LLC.
• Derechos de terceros: Salvo lo expresamente establecido en la Sección 22 (Apple como tercero beneficiario), estas Condiciones no confieren derechos a ningún tercero.
• Cumplimiento de exportación: Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 20, usted se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación aplicables en relación con su uso del Servicio.
• Uso gubernamental: Si usted es un usuario final del gobierno de EE. UU., la Aplicación es un «artículo comercial» según la definición de 48 C.F.R. § 2.101 y se licencia de conformidad con estas Condiciones.
• Supervivencia: Las Secciones 6 (Contenido del usuario — licencia), 7 (Contenido prohibido), 12 (Propiedad intelectual), 15 (Exclusión de garantías), 16 (Limitación de responsabilidad), 17 (Indemnización), 18 (Resolución de disputas), 19 (Legislación aplicable) y esta Sección 24 sobrevivirán a cualquier expiración o terminación de estas Condiciones.

25. Contacto y reclamaciones de consumidores

Para preguntas, reclamaciones o quejas relativas al Servicio o a estas Condiciones, contacte con nosotros en:

Echo Persona LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, New Mexico 87107-1711, United States
Email: support@privarahq.com · Website: privarahq.com

Trabajaremos de buena fe para atender sus inquietudes con prontitud.

Residentes de California: La Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito en 400 R Street, Sacramento, CA 95814, o por teléfono al (800) 952-5210.

Residentes de la UE/EEE: La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico para fines de ODR es support@privarahq.com.

Residentes del Reino Unido: Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos su reclamación, puede derivarla a un proveedor aprobado de resolución alternativa de disputas (ADR).